日期：2022 年 9 月 26 日
介紹
我們了解工具需要維護、正確使用和環境條件會影響其性能。 這就是我們為工業氣動工具用戶提供有限維修保修的原因。 在此之後，我們將盡最大努力修理您的工具，但您需要支付更換零件的費用，而無需支付人工費用。 保修僅適用於從 store.masterpalmusa.com 和 www.masterpalmusa.com 購買的商品。 如果您通過我們的授權經銷商之一在美國境外購買商品，請直接聯繫他們了解保修安排，因為他們可能有不同的條款。 請保留您的發票和收據以進行保修維修。
美國有限維修保修
美國消費者和企業有限維修保修
僅限美國的 3 年有限維修保修
所有通過 ISO www.masterpalmusa.com:2015 標準認證並符合 CE 標準的 Master Palm 氣動模磨機、氣動打磨機、氣動鑽孔機、氣動打磨機、氣動拋光機、氣動棘輪扳手、螺母固定器和切削工具均提供 1 年製造商有限維修保修和 2 年保修由 Master Air Tool Ltd Co. 的 Master Palm Pneumatic 出具的商店有限維修保修，僅對美國客戶有效。 如果您在 2016 年 9 月 1 日之後從消費者或公司賬戶購買（不包括任何消耗性零件或組件），您將有資格享受此保修。 位於美國境外的客戶將僅獲得 1 年製造商維修保修； 2 年商店保修不適用於美國以外的任何帳戶。
1 年有限維修保修
所有 Master Palm 氣動氣動衝擊扳手、噴槍和射釘槍的購買者均有資格享受 1 年有限免費維修保修。 請注意，只有直接通過美國的 Master Palm Pneumatic 或本網站以及通過我們的授權經銷商和分銷商發出的訂單才有效。 對於通過美國以外的授權經銷商購買的物品，請查看他們的商店保修政策並聯繫他們以獲得維修範圍。
美國經銷商有限維修保修
美國經銷商 1 年美國商店保修
（更新於 2022 年 9 月 26 日）
所有 Master Palm 品牌的 ISO www.masterpalmusa.com:2015 認證和 CE 書籤氣動模磨機、氣動打磨機、氣鑽、氣動打磨機、氣動拋光機、氣動棘輪和切削工具均享有美國 Master Air Tool Ltd Co 頒發的 2 年有限維修保修2017 年 1 月 11 日或之後購買的物品，不包括企業客戶的消耗性零部件。 請使用我們的在線賬單門戶提交所有索賠。
1 年有限維修保修
所有 Master Palm 氣動氣動衝擊扳手、噴槍和釘槍都為所有客戶提供 1 年有限免費維修保修。
請注意，只有直接購買或提交給美國 Master Air Tool Ltd Co 並由其處理的訂單或通過 internal.mastertoolsupply.com 購買的訂單才會得到兌現。 對於通過我們在其他國家/地區的 Master Palm 授權經銷商購買的物品，請遵循他們的商店保修政策並直接聯繫他們進行保修維修。
一些美國經銷商有能力維修氣動工具，在這種情況下，我們將在 2 年保修期內免費運送保修零件，不包括配件和易損件。
國際保修
對於美國以外的客戶，我們僅為所有類型的 Master Palm 品牌氣動工具提供 1 年有限維修保修。 客戶有責任支付進出境運費。 所有保修維修請求都應在 mastertoolsupply.com 上在線提交。 在收到您的保修退貨請求後，我們將指定您附近的維修中心，一些維修中心可能位於離您較近的其他國家/地區，以將工具送去維修。
保修期後免費人工維修
Master Air Tool 公司備有非停產品零部件，保質期為 10 年，因此，如果在保修期後，您的 Master Palm 品牌氣動工具需要維修，我們可以免費為您維修，但是，您將有支付零件，組件成本和工具需要可修復，否則您的請求將被拒絕。
對於任何保修維修請求，請獲取退貨授權號以確定您的工具是否可維修。 當零件、組件不可用時，我們保留維修或拒絕服務請求的權利。 所有進出境運費一律預付。
如果您通過 Master 品牌工業氣動工具產品的任何非授權經銷商購買商品，我們將不會向您和您的客戶提供任何保證。 對於所有保修維修，如果必須在保修期內將物品寄回我們的美國地點進行維修，您將需要預付所有運費。
有限維修保修期內的任何維修將被確定是否是由於工具設計自然缺陷原因造成的，如果是人為錯誤，我們將向您收取更換零件的費用。 在有限維修保修期內，如果工具由於自然工具設計缺陷而可維修，我們保留維修或更換同等型號的權利，如果該型號不可用或更換為翻新物品或我們自行決定，我們可能會發出商店如果要求保修維修的型號已停產，您可以在 internal.mastertoolsupply.com 上購買其他產品，這將由我們自行決定。
不幸的是，如果是在有限保修期之後，即保修期後，如果該物品無法維修，我們將無法為您維修或更換該物品。 如果您是消費者客戶並決定購買同等商品，我們將向您發放 10% 的額外折扣券，一次使用，用於折扣產品，20% 的額外折扣券用於折扣或非折扣價格。
為了受到我們的保修政策的保護，請在線提交維修請求.
請不要嘗試自己修理工具。 拆卸工具後，所有保修均無效。
您將需要附上至少一張該工具的數碼照片，越詳細越好，以便我們在為您分配退貨授權編號之前確定問題。
如果我們確定缺陷是由於您的過失造成的，或者不在保修範圍內，您可能需要支付零件更換和人工費用。
請注意
工具保修不保護消耗性零部件。 保修期內請勿自行拆卸工具進行維修，除非您已獲得經銷商授權，否則保修將失效。
錯誤使用的定義由我們自行決定。 最常見的錯誤用法是
- 氣動工具產品每天不上油
- 將氣動工具存放在多塵的環境中
- 掉落工具
- 嘗試拆卸工具
- 濫用工具：
- 在錯誤的應用程序上使用該工具，
- 使工具過載，因為它是為設計而設計的，
- 連接到錯誤的空氣壓縮機，
轉換氣動工具的使用（常見的錯誤是將砂光機用作砂光機或將砂光機用作砂輪機或將螺絲刀用作鑽頭或將鑽頭用作螺絲刀，其他工具濫用標準將由我們的工程師確定。）
每個工具都有一個工具序列號，您在申請保修服務時會被要求填寫序列號。 您還將被要求填寫退貨授權申請表，並在每次使用授權退貨授權退回保修服務工具。
沒有退貨商品授權號，任何退貨都將被拒絕。 如需更多信息，請致電 1.501.712.3878 分機 2 聯繫客戶服務，或使用我們的在線聯繫表在線聯繫我們。
