氣動工具常見問題

在 masterpalmusa.com（以前的 mastertoolsupply.com）上購物安全嗎

是的。當我們使用 shopify 平台時，在 www.mastertoolsupply.com 上購物是安全的，支付網關符合工業標準且安全。 

需要多長時間才能收到我的訂單？

請閱讀商品詳情以了解可用性，有些商品是我們預製的，可以更快地發貨，但是，我們設計和運送的商品多達 150 件，因此不可能預先組裝每件商品。

如果商品未指定可用性，則需要 6 到 8 個工作日組裝後才能發貨。 大多數承運商的運輸時間需要 2-3 個工作日。 一旦您的物品準備好發貨，我們將通知您預計到達時間。

平均而言，總預期交貨時間包括平均可用性加上總運輸時間在 12-18 天之間，包括週末，具體取決於您所在的位置。 在大多數情況下，我們能夠更快地運送您的物品。 經驗告訴我們，在大多數情況下最好少承諾多交付，同時為確實發生延誤的情況留出一些餘地。

您可以運送到與我的賬單地址不同的其他地點嗎？

是的。當您結帳時，請提供與您的賬單地址不同的不同送貨地址。

你們有我可以去取工具的商店嗎？

目前，Master Palm 氣動氣動工具產品僅通過其自身的授權經銷商在線銷售。 在 masterpalmusa.com 上購買的所有訂單只能通過郵寄方式完成。 

網上沒有我要找的工具規格，可以為我定制工具規格嗎？

是的，在允許範圍內。 大多數時候我們都可以在允許的範圍內調整自由速度。 對於扭矩氣動工具，我們目前無法為您調整扭矩。

這些工具是哪裡製造的？

Master Palm 氣動工具產品在美國設計和台灣製造，同時我們也使用歐洲、美國和其他國家/地區製造的零件。

你們提供一件代發服務嗎？

是的。我們可以直接運送給您的客戶。 只需指定不同的送貨地址。 您也可以向我們提供您自己的裝箱單和裝運說明。 我們只能運送帶有簽名確認的 USPS 優先郵件或美國目的地的 UPS ground。

如果我在美國境內，是否需要支付進口稅或關稅？

沒有。所有工具都直接從我們位於美國阿肯色州溫泉城 (Hot Springs, AR 71913, USA) 的辦公室運出

如果我在美國境外，是否需要支付進口稅或關稅？

是的。如果您位於美國境外，則必須向海關支付與進口相關的費用，這些費用通常稱為進口稅或關稅。

你們運送到歐盟國家嗎？

我們向所有歐盟國家發貨，我們的產品符合 CE 標準。 如果您是歐盟企業或公民，請遵守以下新規定。 

對於歐盟企業

如果您是位於歐盟國家/地區的公司，則需要向我們提供您的 增值稅和 EORI 號碼. 從 2023 年 3 月開始，所有歐盟企業都必須提供 EORI 編號，您可以通過聯繫當地稅務機關輕鬆申請此編號。 

對於歐盟消費者客戶

如果您是個人，當貨物到達您所在國家/地區的港口時，您將需要提供您的稅號。 如果您是消費者客戶，請不要在結賬時提供公司名稱。 否則，您將需要提供您的增值稅和 EORI 號碼。

你們提供淨 15、30 或淨 60 天的信用期限嗎？

由於大流行，所有信用條款現在都根據具體情況進行處理。請聯繫我們了解條款和條件。